Povraćaj novca

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.skycomit.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

1. Opšte informacije

1.1. Skycom se obavezuje da pruži visokokvalitetne proizvode i usluge iz oblasti IT opreme.

1.2. Ova politika povraćaja novca primenjuje se na sve proizvode i usluge kupljene putem veb stranice Skycom.

2. Povraćaj novca za proizvode

2.1. Kupac ima pravo na povraćaj novca u roku od 14 dana od dana kupovine proizvoda, pod uslovom da proizvod nije otvaran, korišćen ili oštećen.

2.2. Povraćaj novca vršiće se na isti način na koji je izvršena originalna transakcija.

2.3. Troškovi dostave u vezi sa povraćajem proizvoda snosiće kupac, osim ako proizvod nije oštećen ili neispravan prilikom isporuke.

3. Povraćaj novca za usluge

3.1. U slučaju nezadovoljstva pruženom uslugom, kupac ima pravo da zatraži povraćaj novca.

3.2. Zahtev za povraćaj novca mora biti podnet u roku od 30 dana od dana pružanja usluge.

3.3. Povraćaj novca za usluge biće izvršen u roku od 14 dana od dana odobrenja zahteva.

4. Postupak zahteva za povraćaj novca

4.1. Kupac mora kontaktirati naš tim za podršku putem e-maila na podrska@Skycom.rs radi pokretanja postupka povraćaja novca.

4.2. U zahtevu za povraćaj novca, kupac treba navesti razloge zahteva, broj narudžbine i relevantne informacije o proizvodu ili usluzi.

4.3. Naš tim za podršku će analizirati zahtev i obavestiti kupca o odobrenju ili odbijanju povraćaja novca.

5. Izuzeci

5.1. Nema povraćaja novca za proizvode koji su bili posebno naručeni ili prilagođeni prema specifikacijama kupca, osim ako su oštećeni ili neispravni.

5.2. Nema povraćaja novca za usluge koje su već bile pružene i za koje je kupac bio obavešten o karakteristikama usluge pre pružanja.